Assurance voyage contre COVID-19: questions et réponses

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Une nouvelle étape commence pour le tourisme où un plus grand intérêt du client pour l’assurance voyage est perçu, mais c’est aussi une période d’incertitude pour les entreprises qui tentent d’apporter des réponses.

Annulation pour cause de force majeure

Les compagnies d’assurance ont-elles le droit de ne pas payer les polices si le voyage a été annulé en raison d’un cas de force majeure?

Lorsqu’une cause de force majeure survient lors d’un voyage, telle qu’une pandémie, l’agence n’aurait pas à restituer l’argent au client d’assurance, à moins qu’il n’y ait une clarification explicite dans le contrat. Les petits caractères de ces contrats indiquent généralement qu’ils ne couvriront pas les événements de force majeure, comme, par exemple, ce pourrait être la pandémie qui nous préoccupe aujourd’hui.

C’est le juridique et une autre chose est « l’éthique », et une autre chose est la possibilité de faire face à une telle catastrophe, comme celle qui se produit dans le monde du tourisme.

annulation de voyage en cas d'épidémie

90% des politiques de voyage comportent une composante annulation important. Il y a aussi une partie qui est plus éthique et qui implique de la flexibilité dans certains cas. Face à la pandémie, les entreprises qui ont pu, ont fait l’effort de reformuler ou de gérer certains prêts avec le client, de reporter les futurs voyages, sachant qu’il était nécessaire de fournir des facilités utilisant cette flexibilité. Mais beaucoup n’ont pas pu le faire et de nombreuses entreprises ont fait faillite et de nombreuses poursuites ont été ouvertes.

Voyagez en toute sécurité

Bien qu’il n’y ait pas de réserves dans les mois de garde, cette situation a contribué à sensibiliser les citoyens à l’importance de souscrire une assurance lors de leurs déplacements.

Les voyages reviendront, mais ils reviendront d’une autre manière

La plupart des voyageurs souscriront une politique lorsqu’ils feront leurs réservations, alors que ce sera sûrement une exigence de la part de certains pays, comme on le voit au Cambodge ou en Thaïlande. Ils ne vous laisseront pas entrer si le voyageur n’a pas de couverture santé.

Les consultations qui commencent à être reçues doivent non seulement concerner l’annulation des voyages, mais aussi un grand intérêt pour les questions de santé.

Le problème est de savoir quel type d’assistance recevront-ils s’ils contractent une maladie à destination

Garanties anti COVID

Voyageurs ils ne trouveront pas dans leurs polices une garantie spécifique pour couvrir les effets du COVID. Comme le rapporte Jorge García, directeur du développement commercial chez InterMundial, «Le marché de l’assurance considère ce virus comme une maladie plus grave, il renforcera une série de garanties pour s’adapter à la réalité que le voyageur peut rencontrer à destination. Par exemple, si vous avez été contraint de respecter une période de quarantaine lors de votre voyage ou de subir un test PCR. « 

En d’autres termes, il s’agit de « reformuler le produit, comprendre le COVID comme une maladie grave et ajouter des fonctionnalités qui répondent à la réalité du voyageur lors de ses prochains voyages », a-t-il ajouté.

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